Toimitusehdot
TErVEYSPISTEEN HYVINVOINTITUOTTEIDEN TILAUKSIA KOSKEVAT TOIMITUSEHDOT
1. Tuotteen toimitus
Tuotteet toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen kirjelähetyksenä. Tilauksesta tuotteen saapumiseen kuluu 3-5- työpäivää. Kaikkien lähetysten maksutapa on lasku. Maksuaikaa laskulla on 14 vuorokautta.
2. Tilattavat tuotteet
Internetin kautta tilattavissa olevat tuotteet voit tarkastaa tuotteet sivulta. Internet tilausten tuotevalikoimaa voidaan lisätä tai vähentää. Tarkista kulloinkin myynnissä olevat tuotteet sivulta. Puhelinmyynnissä tai muissakanavissa internetissä markkinoiduissa tilauksissa voi löytyä myös muita tuotteita kuin sivustolla on esillä. Suomen Terveyspiste voi myös markkinoida muita kuin itsevalmistuttamiansa tuotteita.
3. Tuotetilaussopimuksen tyyppi
Koska haluamme välittää asiakkaasta kokonaisvaltaisesti kaikki tuotteidemme tilaukset ovat vuoden käyttöannoksen sisältäviä määräaikaisia tilauksia. Tilauksen toimitukset jakautuvat tuotteesta riippuen kahteen peräkkäiseen tai kolmeen määräajoin toimitettavaan lähetykseen. Ensimmäisen vuoden jälkeen tilaus jatkuu seuraavana vuonna toistaiseksi voimassaolevana tilauksena. Toistaiseksi voimassaolevat tilaukset ovat milloin tahansa ilmoituksella keskeytettäviä tai peruutettavia sopimuksia, joissa tilaajalle toimitetaan säännöllisin väliajoin uusi lähetys tilattua tuotetta. Tuotteesta riippuen toimitussykli on joko vuoden välein kahdella peräkkäisellä lähetyksellä tai aina neljän kuukauden välein.
Tuotteiden vuositilaukset joissa lähetyksen laskurivillä lukee tieto VUOSI-tilaus toimitetaan kerran vuodessa vuosittain kahdella peräkkäisellä lähetyksellä noin 2 viikon välein yhteensä vuoden annos tilattua vitamiini tai ravintolisä valmistetta. Tilaus siis koostuu kahdesta peräkkäin toimitetusta puolenvuoden tuotteet sisältävästä annoksesta.
Tuotteiden vuositilaukset joissa lähetyksen laskurivillä lukee tieto VUOSI- 4KK-tilaus toimitetaan 4 kuukauden välein 4 kuudauden käyttöannos tuotetta.
Toistaiseksivoimassaoleviin tilauksiin kaikki muutokset ovat milloinvain pelkällä ilmoituksella mahdollisia.
4. Tilaussopimuksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilaukset ovat milloin vain peruutettevissa määräaikaisuuden jälkeen ilmoituksella puhelimitse tai sähköpostitse. Internetlomakkeella tilausta ei voi peruuttaa. Myös tilausten toimitusajankohdan muuttaminen tai tilauksen väliaikainen keskeyttäminen ovat mahdollisia.
5. Saapuneen lähetyksen palauttaminen
Kaikki lähetykset ovat tilaajan niin halutessa palautettavissa ilmaisella asiakaspalautuksella 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanotosta. Palautus tulee tehdä Postin kautta ja palautuksessa tulee käyttää asiakaspalautuksen sopimustunnusta, jonka saa tarvittaessa asiakaspalvelustamme. Muullatavoin toimitetut tai lähetetyt palautukset eivät välttämättä löydä perille emmekä välttämättä pysty hyvittämään laskua väärällä tavalla palautetusta tuotteesta.
6. Puhelinmyynnistä tilattujen tuotteiden erityisehdot
Puhelinmyyntitilaukset vaativat pysyvän vahvistuksen kirjalliseen tarjoukseen puhelimessa sovitun tilauksen lisäksi. Tilauksen voi vahvistaa puhelun jälkeen saapuvalla tekstiviestillä tai sähköpostilla avaamalla vahvistuslinkin, soittamalla asiakaspalveluun vahvistuspuhelun vahvistusviestin saatuaan tai vahvistaa tilauksen hyväksymällä tarjouksen asiakasta millääntavoin sitomattoman näytelähetyksen/tarjouksen saapuessa.
Vahvistuksesta huolimatta asiakkaalla on oikeus 14 vuorokauden aikana peruuttaa tilaus kirjallisesti tai puhelimitse edellämainituilla tavoilla. Lisäksi määräaikaisen tilauksen ensimmäisellä lähetyksellä on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus myös peruuttaa tilauksen. Tilauksen myöhemmillä lähetyksillä ei ole palautusoikeutta määräaikaisuuden aikana. Määräaikaisuuden jälkeen jatkuva toistaiseksivoimassaoleva tilaus on milloin vain ilmoituksella sähköpostitse tai puhelimitse irtisanottavissa.