Meillä jokainen saa menestyä – haastattelussa toimistopäällikkö Elina
Tällä kertaa kurkistamme myyntitoimistomme arkeen ja haastattelimme Elinaa, joka toimii meillä toimistopäällikkönä. Elina kertoi työnsä merkityksestä, yrityksen arvoista, tiimikulttuurista ja siitä, mikä tekee työyhteisöstämme ainutlaatuisen.
1. Työn merkitys ja arvot
Mikä tekee työstäsi merkityksellistä?
“Merkityksellistä työssäni on auttaa myyjiä saavuttamaan paras mahdollinen tulos. Monen vuoden myyntikokemuksen ansiosta pystyn ohjaamaan muita menestymään. Jokainen myyjä tarvitsee erilaista ohjeistusta, mikä on välillä haasteellista ja silti antoisaa. Haluan, että kaikki menestyvät ja tuntevat työnsä mielekkääksi.”
Mitkä arvot ohjaavat tiimin arkea?
“Tiimiämme ohjaa vastuu omasta työstä, vapaus ja ratkaisukeskeinen asenne sekä positiivinen mieli ja hyvä tiimihenki. Rehellisyys on meille todella tärkeää.”
Miten yrityksen arvot näkyvät arjessa?
“Toimimme annetun ohjeistuksen mukaan ja näin saavutamme tavoitteet sekä hyvät tulokset yhdessä.”
2. Työkulttuuri ja ilmapiiri
Miten kuvailisit työyhteisömme ilmapiiriä?
“Meillä jokainen saa olla oma itsensä, mikä luo positiivisen ja kannustavan ilmapiirin.”
Miten tiimihenkeä rakennetaan?
“Pidämme yhteisiä palavereja ja koulutuksia, joissa jokainen saa puhua ja tulla kuulluksi.”
Mikä on parasta työyhteisössä?
“Iloisuus, rehellisyys ja toistemme tsemppaaminen.”
3. Johtaminen ja vuorovaikutus
Millainen on hyvä tiimi- tai toimistopäällikkö?
“Hyvä päällikkö on johdonmukainen, sopivasti empaattinen ja osaa ohjeistaa rakentavasti. Lisäksi on hyvä ymmärtää, miten tehdään paras mahdollinen tulos.”
Miten varmistatte, että kaikki tulevat kuulluiksi?
“Kaikilla on mahdollisuus saada äänensä kuuluviin. Jos dialogi ei toimi, puututaan asiaan ja hiljaisimmiltakin kysytään erikseen.”
Miten palautetta annetaan ja vastaanotetaan?
“Palaute annetaan rakentavasti: ensin tunnustetaan hyvät asiat ja sitten ne, joissa on parantamisen varaa. Yleensä ohjeistus otetaan hyvin vastaan ja sitä sovelletaan käytännössä.”
4. Kasvu ja kehittyminen
Miten uralla voi edetä?
“Kun myyjä menestyy ja jakaa omia ideoitaan, on mahdollisuus edetä mentoriksi tai tiimipäälliköksi.”
Miten uusien työntekijöiden oppimista tuetaan?
“Uudet työntekijät saavat aloituskoulutuksen jälkeen sparrausapua esihenkilöltä.”
Miten olet itse kasvanut nykyiseen rooliisi?
“Aloitin myyjänä, etenin tiimipäälliköksi ja toimin nyt toimistopäällikkönä sen jälkeen, kun tuurasin tehtävää äitiysloman ajan.”
5. Menestymisen resepti
Mikä erottaa teidät muista myyntitoimistoista?
“Monissa toimistoissa pyritään tekemään valtavasti puheluita aggressiivisella otteella. Me keskitymme laatuun: jokainen puhelu on asiakaskeskeinen. Luottamuksen kautta syntyy tulosta.”
Mitkä tekijät vaikuttavat tiimin onnistumiseen?
“Yhteisöllisyys, kannustus ja säännöllinen palautteenanto.”
Onko jokin rutiini, joka toimii hyvin?
“Aamunavauksissa pyydetään apua toisilta, ja muistutellaan tärkeitä asioita kaupanteon näkökulmasta.”
6. Arjen rutiinit ja käytännöt
Miltä tyypillinen työpäivä näyttää?
“Jokainen myyjä aloittaa päivän hyvillä mielin ja työskentelee vastuullisesti.”
Miten työpäivää rytmitetään?
“Päivä alkaa yhteisellä aamunavauksella, ja lisäksi pidetään tiimipalavereja ja koulutuksia. Kuukausi- ja viikkotavoitteet motivoivat ja palkitaan, kun ne saavutetaan.”
Miten onnistumisia juhlitaan?
“Onnistumiset jaetaan yhteisessä WhatsApp-ryhmässä, jossa kaikki voivat hurraamaan ja kannustamaan toisia.”
7. Vapaamuotoiset kysymykset
Paras muisto työssäsi?
“Kaikki oppi, apu ja kannustus, jota olen saanut Jenniltä alusta asti – kiitos!”
Millainen henkilö viihtyy työyhteisössänne?
“Henkilö, joka tulee kaikkien kanssa toimeen, on huumorintajuinen, ulospäinsuuntautunut ja avoin oppimaan uutta.”
Jos työyhteisön henki pitäisi tiivistää yhteen sanaan?
“Kannustava – kaikki kannustavat kaikkia.”
Tiivistelmä
Elinan haastattelusta välittyy vahvasti yhteisöllisyys, positiivinen asenne ja toisen tukeminen, jotka tekevät työyhteisöstämme ainutlaatuisen paikan kasvaa, oppia ja menestyä.