Meillä jokainen saa menestyä – haastattelussa Elina, toimistopäällikkö

Tällä kertaa pääsimme kurkistamaan myyntitoimistomme arkeen ja jututtamaan Elinaa, joka toimii meillä toimistopäällikkönä. Hän kertoi meille työnsä merkityksestä, arvoista, tiimikulttuurista sekä siitä, mikä tekee meidän työyhteisöstä ainutlaatuisen.

1. Työn merkitys ja arvot

Mikä tekee työstäsi merkityksellistä?

“Merkityksellistä työssäni on auttaa myyjiä saavuttamaan maksimaalinen tulos. Monen vuoden myyntikokemuksen vuoksi pystyn auttamaan muita menestymään paremmin. Jokainen myyjä tarvitsee erilaista ohjeistusta, mikä on välillä haasteellista ja silti antoisaa. Haluan, että kaikki menestyvät ja pitävät työstä.”

Mitkä arvot ohjaavat tiimin tai koko toimiston arkea?

“Tiimiämme ohjaa vastuu ja vapaus omasta työstä, ratkaisukeskeinen asenne sekä positiivinen mieli ja hyvä tiimihenki. Rehellisyys on meille todella tärkeää.”

Miten yrityksen arvot näkyvät konkreettisesti arjessa?

“Jokainen toimii annetun ohjeistuksen mukaan, jolloin tavoitteisiin ja hyvään tulokseen päästään.”

2. Työkulttuuri ja ilmapiiri

Miten kuvailisit työyhteisön ilmapiiriä?

“Meillä jokainen saa olla oma itsensä, ja näin syntyy hyvä, positiivinen ja muita kannustava ilmapiiri.”

Miten tiimihenkeä rakennetaan ja ylläpidetään?

“Meillä pidetään yhteisiä palavereja ja koulutuksia, joissa jokainen saa puhua.”

Mikä on parasta työyhteisössänne?

“Iloisuus, rehellisyys ja muiden tsemppaaminen.”

3. Johtaminen ja vuorovaikutus

Millainen on hyvä tiimi- tai toimistopäällikkö?

“Hyvän päällikön tulee olla johdonmukainen, riittävän jämäkkä, sopivasti empaattinen ja osata ohjeistaa rakentavasti. Lisäksi täytyy olla ymmärrys siitä, miten tehdään maksimaalinen tulos yritykselle.”

Miten varmistatte, että kaikki tulevat kuulluiksi?

“Meillä jokaisella on mahdollisuus saada äänensä kuuluviin. Jos dialogi ei toimi, puututaan asiaan ja hiljaisimmilta kysytään erikseen – annetaan mahdollisuus tulla kuulluksi.”

Miten palautetta annetaan ja vastaanotetaan?

“Palaute annetaan rakentavasti selkeillä ohjeilla. Etsitään ensin hyvät asiat ja sitten ne, joihin tarvitaan muutosta. Yleensä ohjeistus otetaan hyvin vastaan ja muutokset tehdään käytännössä.”

4. Kasvu ja kehittyminen

Miten uralla voi edetä?

“Kun myyjä menestyy ja tekee hyvää tulosta sekä jakaa omia ideoitaan, on mahdollisuus edetä mentoriksi ja tiimipäälliköksi.”

Miten uusien työntekijöiden oppimista tuetaan?

“Jokainen uusi työntekijä saa aloituskoulutuksen jälkeen sparrausapua esihenkilöltä.”

Miten olet itse kasvanut nykyiseen rooliisi?

“Aloitin myyjänä, josta etenin tiimipäälliköksi. Tuurasin toimistopäällikköä hänen äitiyslomansa ajan ja nyt toimin toimistopäällikkönä.”

5. Menestymisen resepti

Mikä erottaa teidät muista myyntitoimistoista?

“Monissa toimistoissa pyritään tekemään valtavasti puheluita, joskus jopa aggressiivisella otteella. Meillä keskitytään laatuun: soittojen määrä on pienempi, mutta jokainen puhelu on asiakaskeskeinen. Luottamuksen kautta syntyy tulosta.”

Mitkä tekijät vaikuttavat tiimin onnistumiseen?

“Yhteisöllisyys, muiden tsemppaaminen ja säännöllinen palautteenanto.”

Onko jokin rutiini, joka toimii poikkeuksellisen hyvin?

“Aamunavauksissa voi pyytää apua muilta, ja aika ajoin muistutellaan tärkeistä kaupanteon asioista.”

6. Arjen rutiinit ja käytännöt

Miltä tyypillinen päivä näyttää?

“Jokainen myyjä aloittaa päivän hyvillä mielin ja tekee työnsä vastuullisesti.”

Miten työpäivää rytmitetään?

“Päivä alkaa aamunavauksella, joka luo iloisen mielen työn alkuun. Lisäksi pidetään tiimipalavereja ja koulutuksia, joissa työskennellään yhdessä. Joka kuukaudelle ja viikolle on tavoitteet – niiden täyttyessä palkitaan.”

Miten onnistumisia juhlitaan?

“Onnistumiset jaetaan yhteisessä WhatsApp-ryhmässä, jossa kaikki pääsevät hurraamaan.”

7. Vapaamuotoisemmat kysymykset

Paras muisto työssäsi?

“Kaikki se oppi, apu, neuvo ja kannustus, mitä olen alusta asti saanut Jenniltä. KIITOS!”

Millainen henkilö viihtyy toimistollanne?

“Henkilö, joka tulee kaikkien kanssa toimeen, on huumorintajuinen, ulospäin suuntautunut ja avoin uusille asioille sekä oppimaan uutta.”

Jos toimiston henki pitäisi kuvata yhdellä sanalla?

“Kannustava – kaikki kannustavat kaikkia.”

👉 Elinan haastattelusta välittyy vahvasti yhteisöllisyys ja positiivinen asenne, jotka tekevät meidän työyhteisöstämme ainutlaatuisen paikan kasvaa, oppia ja menestyä.